Jährlich 200 Millionen Rechnungen fehlerhaft

Pro Jahr werden in Deutschland rund 200 Millionen fehlerhafte Kundenrechnungen verschickt. Zu diesem Ergebnis kommt eine, in der eine durchschnittliche Reklamationsquote von 3,3 Prozent bei den etwa 6 Milliarden im Jahr versendeten Rechnungen ermittelt wurde. Gegenüber den Vergleichswerten von 2003 ist sie nur geringfügig um 0,3 Prozent gesunken. Hauptsächliche Fehler sind der Studie zufolge Unterschiede zwischen den Lieferungen und berechneten Leistungen. Die Kunden monieren aber auch häufig, dass Rechnungen nicht mit ihrem Auftrag übereinstimmen oder teilweise falsche Preise angesetzt sind. In jedem vierten Fall bleiben kundenindividuelle Sonderkonditionen unberücksichtigt.