Schwächelndes Application Management in den Unternehmen

Das Application Management in den Unternehmen kämpft darum, auf die in den letzten Jahren deutlich gestiegenen Anforderungen mit einer angemessenen Leistungsqualität zu antworten. Die größten Probleme sehen sie nach einer Studie außer bei der Wirtschaftlichkeit in der Gestaltung bedarfsgerechter Serviceprozesse und dem Performance Management.

In der Erhebung unter mehr als 100 mittleren und großen Unternehmen gab etwa die Hälfte der befragten IT-Verantwortlichen an, dass die Anforderungen im Application Management in den letzten fünf Jahren „deutlich gestiegen“ sind. Weitere 27 Prozent haben eine leichte Steigerung festgestellt, während bei etwa einem Viertel von gesunkenen oder unveränderten Ansprüchen die Rede ist.

Dem steht jedoch eine insgesamt eher kritische Selbstbewertung der Unternehmen entgegen. So gibt sich lediglich jedes Siebte die Bestnote für die eigene Leistungsqualität, auch die Beurteilung mit einem „Gut“ wird nur von 23 Prozent vorgenommen. Auf einem mittelmäßigen Niveau sehen sich fast drei von zehn Firmen. Noch problematischer ist die Situation bei einem Drittel der befragten Unternehmen. Denn sie sind der Auffassung, dass sie den Anforderungen im Software Management nur unzureichend oder gar nicht gerecht werden können.