Jährlich 200 Millionen Rechnungen fehlerhaft
Pro Jahr werden in Deutschland rund 200 Millionen fehlerhafte Kundenrechnungen verschickt. Zu diesem Ergebnis kommt eine, in der eine durchschnittliche Reklamationsquote von 3,3 Prozent bei den etwa 6 Milliarden im Jahr... weiter lesen
Verschrottungsgesetz macht Elektrogeräte teurer
Auf die Verbraucher werden höhere Preise zukommen, wenn das Gesetz zur Verschrottung von elektronischen Geräten (ElektroG) in Kraft tritt. Die damit verbundenen Kosten will nach einer Erhebung jeder zweite Hersteller... weiter lesen
Call Center wissen wenig über die Kunden
Bei fast zwei von fünf telefonischen Kundenanfragen erhalten die Verbraucher keine ausreichende Informationen. Lediglich bei etwa einem Viertel dieser Firmen können 80 Prozent und mehr Kundenanfragen unmittelbar geklärt... weiter lesen
Logistikfirmen mit mehr Betriebsstörungen durch Sicherheitsvorfälle
In den Unternehmen der deutschen Logistikbranche entstehen immer mehr Betriebsstörungen durch Sicherheitsvorfälle. Nach einer Vergleichsanalyse der letzen drei Jahre war etwa jede vierte Firma durch Sicherheitsprobleme... weiter lesen
